Buscá tu consulta en las preguntas frecuentes. Si no encontrás la respuesta o necesitás ayuda, podés contactarnos. Para tu tranquilidad, te contamos que respondemos todas las solicitudes recibidas (por orden de llegada). Te responderemos a la máxima brevedad posible.
Si tu pago se aprobó pero no ves la entrada, casi siempre está en tu correo o en tu cuenta. Probá estos dos caminos:
OPCIÓN 1: Buscá el correo en tu casilla
Revisá la carpeta de Spam o Correo no deseado buscando un mail del remitente @boleteria.com.ar. El asunto puede ser:
Cuando lo encuentres, seguí los pasos que se indican en el mensaje. Si no aparece en Spam, fijate también en las pestañas Notificaciones, Promociones o Social.
OPCIÓN 2: Entrá a tu cuenta y descargá la entrada
Si no encontrás el correo, generá una nueva contraseña para ingresar a tu cuenta:
Vas a recibir un mail con el asunto [BOLETERIA] Verificación de contraseña olvidada. Seguí los pasos para restablecer tu clave e ingresar. Una vez dentro, vas a poder descargar tu ticket con el QR y ver los detalles del evento.
Si aun así no la encontrás, escribinos desde "Necesito ayuda" para que podamos ayudarte.
Sí. El mismo QR contempla la cantidad total de entradas compradas, y con ese mismo código QR ingresan todas las personas al evento.
Las entradas no son numeradas, por eso no se asignan ubicaciones puntuales al comprar.
El ingreso y la ubicación son por orden de llegada. Te recomendamos llegar con tiempo para lograr una mejor ubicación.
Los cambios de función o fecha dependen de la disponibilidad y de las condiciones del evento. Escribinos lo antes posible desde "Necesito ayuda" así verificamos si es posible gestionarlo.
La normativa vigente establece que las devoluciones de entradas a espectáculos solo pueden solicitarse con una antelación mínima de 24 horas respecto de la realización del evento y dentro de los 10 días corridos de la compra de los tickets (Disposición N° 954/2025 – Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial).
Para pedir la devolución tenés que cumplir las dos condiciones. Por favor, verificá en tu caso:
Si reunís ambas condiciones, contactanos desde "Necesito ayuda" para resolver tu caso.
Sí. Tenés que enviarle a esa persona el PDF completo de la entrada, que contiene los datos de la compra y el QR de acceso al evento. Presentando el PDF en puerta podrá ingresar al evento.
Seleccioná el tipo de consulta, completá el formulario y te respondemos a la brevedad.
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