Navegá las preguntas. Si no encontrás tu respuesta, contactanos. Respondemos todas las solicitudes.
Si tu pago se aprobó pero no ves la entrada, casi siempre está en tu correo o en tu cuenta. Probá estos dos caminos:
OPCIÓN 1: Buscá el correo en tu casilla
Revisá la carpeta de Spam o Correo no deseado buscando un mail del remitente @boleteria.com.ar. El asunto puede ser:
Cuando lo encuentres, seguí los pasos que se indican en el mensaje. Si no aparece en Spam, fijate también en las pestañas Notificaciones, Promociones o Social.
OPCIÓN 2: Entrá a tu cuenta y descargá la entrada
Si no encontrás el correo, generá una nueva contraseña para ingresar a tu cuenta:
Vas a recibir un mail con el asunto [BOLETERIA] Verificación de contraseña olvidada. Seguí los pasos para restablecer tu clave e ingresar. Una vez dentro, vas a poder descargar tu ticket con el QR y ver los detalles del evento.
Si aun así no la encontrás, escribinos desde la sección "Necesito ayuda" para que podamos ayudarte.
Sí. El mismo QR sirve para todas las entradas compradas. Con el mismo QR ingresan todas las personas al evento.
Las entradas no son numeradas, por eso no se asignan ubicaciones puntuales al comprar.
El ingreso y la ubicación son por orden de llegada. Te recomendamos llegar con tiempo para lograr una mejor ubicación.
Los cambios dependen de la disponibilidad y condiciones de cada evento. Escribinos desde la sección "Necesito ayuda" así verificamos tu caso.
La normativa vigente establece que las devoluciones de entradas a espectáculos solo pueden solicitarse con una antelación mínima de 24 horas respecto de la realización del evento y dentro de los 10 días corridos de la compra de los tickets (Disposición N° 954/2025 – Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial).
Entonces, ¿qué tenés que hacer para pedir la devolución?
Paso 1: Revisá tu compra y verificá si reunís dos condiciones:
Paso 2: Si reunís ambas condiciones, contactanos desde la sección "Necesito ayuda" para resolver tu caso.
Sí, podés regalar tus entradas. Enviale a la persona que quieras el PDF que recibiste (que contiene los datos de la compra y el QR de acceso); presentándolo en puerta podrá ingresar al evento (no es necesario modificar el nombre ni el DNI).
Si no encontrás el PDF con el QR, leé «Pagué pero no me llegó la entrada» para solucionarlo.
¿Las entradas son numeradas? ¿Puedo elegir ubicación?
No. El ingreso y la ubicación son por orden de llegada. Por favor, leé «No pude elegir ubicación», ahí está la respuesta.
¿Cómo recibo las entradas después de pagar?
Te llegan por correo electrónico, en formato PDF con el QR de acceso.
¿Con un solo QR entran todas las personas?
Por favor, leé «Tengo un solo QR», ahí está la respuesta.
¿Qué hago si no me llega la entrada?
Por favor, leé «Pagué pero no me llegó la entrada», ahí está la respuesta.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjetas de crédito y débito. Si tenés cuenta de Mercado Pago, podés usar dinero en cuenta.
¿Hay costo de servicio?
Sí. Se aplica un costo por el servicio, que vas a poder ver detallado antes de finalizar la compra.
¿Está permitido el ingreso con menores de edad?
En la descripción de cada evento se detallan las condiciones de ingreso para menores de edad.
¿Tenés otras dudas antes de comprar?
Dejanos tu consulta desde la sección "Necesito ayuda".
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